Toujours à votre écoute
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Gant Anti Poils :
Comment le gant retire-t-il les poils ?
Grâce à son tissu électrostatique.
En frottant légèrement la surface, l’électricité statique naturelle attire les poils et les regroupe, sans coller, sans adhésif et sans produits chimiques.
Le gant peut-il être utilisé directement sur l’animal ?
Oui, il peut retirer des poils morts sur l’animal si celui-ci est d’accord.
Cependant, ce n’est pas un gant de brossage :
→ il sert principalement pour les surfaces (vêtements, canapé…).
Est-il réutilisable ? Combien de temps dure-t-il ?
Oui, le gant est réutilisable à vie tant que vous le rincez correctement.
Il ne contient aucune pièce mécanique et ne s’use pas rapidement.
Comment nettoyer le gant ?
Très simple :
- Passez-le sous l’eau tiède
- Retirez les poils accumulés
- Laissez sécher à l’air libre
Il est prêt pour une nouvelle utilisation.
Le gant est-il sûr pour les enfants et les animaux ?
Oui.
Il est 100 % sans produits chimiques, sans gel, sans colle et sans matière toxique.
Le gant anti poils fonctionne t-il vraiment sur tous les types de poils ?
Oui. Le tissu électrostatique du gant Animaris™ est efficace sur :
- poils courts
- poils long
- poils épais
- poils fins
- poils qui s'incrustent dans les tissus
Il fonctionne sur chiens, chats, lapins et la majorité des animaux domestiques.
Le gant est-il sûr pour les enfants et les animaux ?
Oui.
Il est 100 % sans produits chimiques, sans gel, sans colle et sans matière toxique.
Sur quelles surfaces le gant anti poils fonctionne-t-il ?
Le gant Animaris™ est conçu pour retirer les poils sur :
- canapés
- vêtements
- sièges et tapis de voiture
- plaids, coussins, paniers
- tapis et tissus d’ameublement
Il n’est pas conçu pour les surfaces mouillées ou poussiéreuses.
Baton à macher Silvervine :
Les bâtons Silvervine sont-ils sûrs pour les chats ?
Oui. Les bâtons Silvervine Animaris™ sont fabriqués à partir de bois naturel de Polygonum (Silvervine) sans produits chimiques ni additifs.
Ils sont non toxiques et sûrs pour les chats lorsqu’ils sont utilisés comme jouet à mâcher.
Les bâtons Silvervine aident-ils à nettoyer les dents ?
Oui. Lorsque votre chat mâche les bâtons, cela peut aider à :
- réduire la plaque dentaire
- stimuler les gencives
- favoriser une meilleure hygiène bucco-dentaire
Griffoir Interactif :
J’ai peu d’espace à la maison, est-ce que le griffoir conviendra quand même ?
Oui, tout à fait ! 🏠
Le griffoir estpliable et modulable, il s’adapte à votre intérieur selon vos besoins :forme ronde, plate, en U ou repliée.
Vous pouvez le déplacer ou le ranger en un instant.
Un indispensable pour les petits espaces ou les appartements !
Comment fonctionne le jouet Fly Bird ?
Le Fly Bird Animaris™ est un jouet interactif pour chat qui imite les mouvements d’un oiseau.
Grâce à son capteur tactile, le jouet s’active lorsque votre chat le touche et ses ailes commencent à battre pour stimuler son instinct de chasse.
Jouet FlyBird :
Le jouet Fly Bird est-il rechargeable ?
Oui. Le jouet Fly Bird Animaris™ est rechargeable par USB, ce qui permet de l’utiliser facilement sans avoir besoin de piles.
Un câble USB est inclus pour recharger le jouet.
Ce jouet aide-t-il à réduire l’ennui chez les chats ?
Oui. Les jouets interactifs comme le Fly Bird peuvent aider à :
- stimuler l’activité physique
- réduire l’ennui
- encourager le jeu naturel
Cela peut être particulièrement utile pour les chats d’intérieur.
Retours et de remboursement – Animaris™
1. Champ d'application
La présente Politique de retours et remboursements s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Animaris (www.animaris.fr).
Animaris sélectionne et commercialise des produits conçus et fabriqués par des partenaires spécialisés.
Animaris demeure l’interlocuteur unique du client pour toute question relative à la commande, à la livraison, aux retours et aux remboursements.
⸻
2. Droit de retour
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non utilisé,
- être dans son état d’origine,
- être retourné dans son emballage d’origine,
- ne pas présenter de traces d’usure, de détérioration ou de lavage.
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
⸻
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client Animaris afin d’obtenir les instructions de retour.
Une fois la demande validée :
- le client recevra les modalités précises (adresse de retour, instructions logistiques),
- le retour devra être effectué dans le délai indiqué.
Les retours envoyés sans demande préalable ou hors délai pourront ne pas être pris en charge.
⸻
4. Frais de retour
Sauf indication contraire ou en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, les frais de retour sont à la charge du client.
⸻
5. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur de commande, le client est invité à contacter le service client Animaris dans les plus brefs délais, en fournissant les éléments justificatifs nécessaires (photos ou vidéos).
Après vérification :
- un remplacement,
-
ou un remboursement,
pourra être proposé selon le cas.
⸻
6. Remboursements
Une fois le retour reçu et contrôlé :
- le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial,
- dans un délai maximum de 14 jours, conformément aux délais légaux et bancaires.
Animaris assure la gestion complète du processus de remboursement et informe le client à chaque étape.
⸻
7. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de retours et remboursements, vous pouvez contacter le service client Animaris à l’adresse suivante :
📧 contact@animaris.fr
Maintenance planifiée : le site peut être indisponible chaque vendredi de 12h30 à 14h30 (heure de Paris).